धनवापसी एवं वापसी नीति

शब्दभूमि प्रकाशन

शब्दभूमि प्रकाशन को चुनने के लिए आपका धन्यवाद। हम आपके विश्वास को अत्यंत महत्व देते हैं और एक सहज, पारदर्शी तथा संतोषजनक खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। कृपया हमारी धनवापसी एवं वापसी नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें।

1. वापसी एवं धनवापसी पात्रता

• ग्राहक अपने ऑर्डर प्राप्त होने की तिथि से 2 दिनों के भीतर वापसी या धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
• सामान्य परिस्थितियों में बेचे गए उत्पाद गैर-वापसी योग्य (Non-returnable) होते हैं, सिवाय निम्न स्थितियों के:
• ❌ गलत आइटम की डिलीवरी
• ⚠️ दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त होना

2. वापसी एवं धनवापसी प्रक्रिया

• यदि वापसी स्वीकृत होती है, तो धनवापसी रिवॉर्ड पॉइंट्स (Reward Points) के रूप में आपके खाते में जमा की जाएगी।
• रिफंड राशि से लागू शिपिंग शुल्क (Shipping Charges) की कटौती की जाएगी।

ऑर्डर रद्द करने की स्थिति:

• यदि ऑर्डर प्रेषण (Dispatch) के बाद रद्द किया जाता है, तो—
• शिपिंग शुल्क घटाने के बाद
• शेष राशि रिवॉर्ड पॉइंट्स के रूप में प्रदान की जाएगी

3. डिलीवरी समय सीमा

• ऑर्डर सामान्यतः 5 से 15 कार्य दिवसों के भीतर डिलीवर किए जाते हैं।
• कृपया ध्यान दें:
• शनिवार और रविवार को कार्य दिवस नहीं माना जाता है।

4. पुनः शिपिंग शुल्क

·         यदि कूरियर निम्न कारणों से वापस लौटता है:

• ग्राहक की अनुपस्थिति
• गलत पता या दरवाज़ा बंद होना

तो पुनः शिपिंग के लिए अतिरिक्त शुल्क ग्राहक द्वारा वहन किया जाएगा।

5. रिवॉर्ड पॉइंट्स की वैधता

• आपके खाते में जमा रिवॉर्ड पॉइंट्स जारी होने की तिथि से 1 वर्ष तक वैध रहेंगे।
• कृपया निर्धारित अवधि के भीतर उनका उपयोग करें, अन्यथा वे स्वतः समाप्त हो सकते हैं।

6. ऑर्डर ट्रैकिंग

• ऑर्डर प्रेषित होने के बाद, आपको आपके पंजीकृत ईमेल पर एक ट्रैकिंग नंबर भेजा जाएगा।
• इस नंबर की सहायता से आप अपने ऑर्डर की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं।

7. सहायता एवं संपर्क

·         किसी भी प्रकार के:

• वापसी (Return)
• धनवापसी (Refund)
• रद्दीकरण (Cancellation)

से संबंधित अनुरोध हेतु, कृपया निर्धारित समय सीमा के भीतर हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हम आपकी प्रत्येक समस्या और प्रश्न के समाधान के लिए सदैव तत्पर हैं।

धन्यवाद

आपके सहयोग और अपनी साहित्यिक आवश्यकताओं के लिए शब्दभूमि प्रकाशन को चुनने के लिए धन्यवाद।
हम आपके अनुभव को और बेहतर बनाने के लिए निरंतर प्रयासरत हैं।